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Gerente de Atendimento e Operações Offshore

 

Gerente de Atendimento e Operações Offshore

Descrição

Atividades:

• Realizar a escala mensal da equipe
• Avaliar a performance da equipe
• Gerenciar os casos junto aos coordenadores 
• Contatar e auditar provedores
• Ser o contato de referência junto aos Alarmes Centers
• Participar de reuniões gerenciais e de clientes
• Suporte as solicitações da Gerência e Diretoria
• Fazer revisão de MERPS e Relatórios
• Envio de relatórios gerenciais aos clientes
• Manter confidencialidade de todos os casos ou informações dos clientes
• Participar do treinamento dos novos coordenadores , mentoreando- os durante todo o período
de treinamento.

✓ Habilidade para atendimento ao cliente e suporte às operações dos clientes offshore
✓ Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar situações de
estresse
✓ Senso de organização/estabelecimento de prioridades



Requisitos:

Ensino Superior Completo

Conhecimento do ramo Offshore

Inglês Avançado/Fluente
Desejável Espanhol Avançado

Fonte: Vagas.com




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